汊河镇积极做好市长热线办理工作 —— 安徽党媒云| 社区融-凯发k8官网首页登录

为进一步解民忧、纾民困、暖民心，切实提升群众满意度，汊河镇时刻以全心全意为人民服务为宗旨，坚持“群众利益无小事”的工作原则，持续加强市长热线工作办理力度，切实维护辖区社会稳定。

压实领导责任。办公室明确专人负责，实时查看市长热线平台，确保交办件第一时间签件受理。通过镇主要领导签批分办，落实到分管领导、责任部门具体负责办理，力求做到各类问题早回复、早处理，及时化解矛盾问题。

夯实工作流程。根据交办件具体办理时限要求，严格把握时间节点，明确专人负责催办、督办，全面跟踪提醒，问题解决后及时将市长热线交办单、领导签批意见、处理回复结果等纸质材料和电子材料收集整理归档。

做实工作重点。针对热线中涉及反映2次及以上、群众关注热切的问题进行再疏理、再排查、再解决、再回访，并及时详细将办理结果回复来电人，力求做到“件件有落实、事事有回音”，使市长热线真正发挥反映民意、解决问题的桥梁纽带作用。（周海丽）