2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情，让人们有些措手不及。这是新中国成立以来防控难度最大、持续时间最长的公共卫生安全事件。它对全社会提出极大挑战。
防控！防控！在这场人民战争中，社区成为一个个阻击前沿。
这道难题，摆在合肥市蜀山区五里墩街道龙居社区党委书记范敬业的面前，但他并不慌张。
范敬业的信心，是从社区里来的。具体地说，龙居社区常年活跃着的十多支志愿队伍，随时“拉得出”“打得赢”——这2000多名志愿者是有战斗力的。
范敬业清楚地记得——
2019年11月4日，龙居社区组织开展“城市管理提升年‘龙居五彩’自治楼道进行中”龙居红色先锋楼道志愿服务活动，退管党员志愿者、物业志愿者、社会组织志愿者、高校大学生志愿者、社区“小帮客”志愿者等齐上阵；
龙居社区开展党建、综治、文化等各类宣讲，社区“五老”、“社区领袖”踊跃带头，志愿宣讲队热情高涨，很快在社区掀起一股热潮……
疫情就是命令。在这次战疫中，社区志愿者化身“逆行”的疫情防控“战士”，凝聚在了鲜艳的党旗下，众志成城，共同构筑起抗击疫情的坚固防线。
志愿者，是龙居社区最靓的一道风景。
七彩流光 社区活跃着这样的志愿者
在龙居社区，志愿者服务的logo随处可见，这是由七只色彩各异的张开高举的手组成的图案。昂扬，向上。
这七色，其实代表了社区的“七彩同行志愿服务队”。“志愿服务让社区更加的多姿多彩！”龙居社区工作站站长陈杰说。
“科普同行”志愿服务队清一色“黄马甲”，这使得他们在开展倡导科学使用家电、免费检测维老旧修家电等活动中，显得格外醒目。
脱下“黄马甲”，服务队队长孔军是安徽美雅暖通设备工程有限公司党支部书记、经理。作为“蜀山好人”、“社区创业领袖”，他回报社会的方式有很多。在他的带领下，“科普同行”志愿服务队不仅是社区的“安全使者”，更是全力投入结对帮扶、环境治理等活动中。
蓝色是“普法同行”志愿服务队的标识色。服务队领头人张畅对这个颜色情有独钟：它的理性与深远，与“法律”几乎完美契合。
张畅是一名律师。他走上“志愿服务之路”，龙居社区是引路人。社区了解到他热心公益事业，便动员他成为一名社区志愿者。而这正好也是张畅的“初心”：法律援助与志愿服务有机融合在一起，不是能更好地服务群众吗？
“普法同行”志愿服务队成立以来，开展形式多样的普法活动，定期在社区开展法治讲座，邀请法律专业人士给学生们上网络安全教育课，联合省高院知识产权审判庭开展“国际知识产权日普法宣传”活动等。同时坚持为社区居民提供法律咨询及纠纷调解工作等活动，在小区内开展接访。
“绿色”是环保的象征。龙居社区“环保同行”志愿服务队高举这面大旗，与辖区内环保企业、学校联手开展一系列志愿服务活动：
积极向社区居民宣传健康生活方式和环保意识，定期开展换绿色、换品味、换健康等环保活动，带领辖区少先队员代表参观清溪净水处理厂，零距离感受“水生态保护和水资源节约”；联合“爱心小帮客”，为社区工作人员及环卫工人送上一碗暖胃更暖心的姜汤，帮助环卫工人铲冰除雪……
红色，是最热烈的色调。以神峰山庄中央美域店负责人顾欢晴为队长的“帮扶同行”志愿服务队，总是给人们带来温暖。服务队成立爱心敲门组，长期坚持为社区高龄老人及行动不便居民免费上门服务；
还有，“健康同行”志愿服务队，依托社区卫生服务中心，定期为辖区居民开展健康教育、心理健康等知识讲座，关注辖区内留守儿童的心理健康和家庭医生上门服务。青色的队旗，代表的是“亲”切、“轻”松、“清”新……
“便民同行”志愿服务队更像是“橙衣卫士”，开展消防安全及救急应急服务；国家一级美术师王鸿雁组织的“书香同行”志愿服务队依托社区8支文艺队伍和龙香社画室、龙之韵书法班开展各项文化教育活动，让龙居社区姹“紫”嫣红 “百花齐放”……
秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，这七支志愿服务队在龙居社区热心为居民服务。而他们开展的便民、健康、环保、科普、文娱等活动，基本覆盖了群众的各项需求。
用一组数字说话：龙居社区有8个住宅小区，169栋居民楼里居住着9334户24765人。社区目前注册志愿者达2082人，占社区常住人口15.8%。
“人民群众的需求是日益增长的，我们将根据实际情况，有计划地增加龙居同行志愿服务的队伍，同时赋予他们最有代表性的色彩，让群众好辨认、好理解、记得住。”龙居社区党委书记范敬业说。
“1 3”模式 打造志愿服务“大舞台”
何谓“1＋3”志愿服务模式？
“1 3，实际上就是1个社区志愿服务工作站，加上3个志愿服务平台，具体地说，就是志愿服务小区、道路和广场。”龙居社区党委书记范敬业概括道。
2020年2月底，面积为400平方米的社区新时代文明实践站建设完成投入使用；辖区中央美域b区4号楼架空层、新景花园物业用房两处新时代文明实践点也已打造完成，总面积500平方米。这“一站两点”，构成了社区志愿服务工作站的“神经中枢”。
工作站其实就是“服务站”。它的工作涵盖了志愿服务全流程——问需于民，精准供给，贴心服务。
比如社区爱心银行，它的设立，就是以“志愿服务积分兑换”的形式，培养和提升社区居民志愿服务的意识。参加社区举办的课程培训、知识讲座等活动，参加社区清扫卫生、积雪和街头宣传等志愿服务，都可获得分值不同的积分，可以到爱心银行来兑换……自从社区有了爱心银行，社区志愿者队伍越来越壮大了。
2018年8月8日，龙居社区全民健身运动会在社区志愿服务广场热闹举行。太极拳、广场舞，妙趣横生的亲子趣味运动，虽然天气很热，但是居民参加运动会的热情更高，在“挥汗如雨”中感受运动的酣畅淋漓和亲情融合。
健身运动，建设“活力龙居”；义诊活动，建设“健康龙居”；安全教育，建设“平安龙居”；盲人读书日，建设“友爱龙居”……作为社区三大志愿服务平台之一，社区志愿服务广场成为开展各类志愿服务活动最多的地方。2019年以来，社区开展大型广场志愿活动20余次，平均半个月就有一场大型活动，参与活动人群5000余人次。
志愿服务小区则是龙居社区志愿服务走向居民身边的“再一步”靠近。燃气安全宣传进社区活动，志愿者挨家挨户上门进行燃气具安全检查；端午节，志愿者把粽子给社区老人送上门……离群众更近一步，服务就更深一层。
“三个志愿服务平台”中最有“龙居特色”的，当属志愿服务道路。目前，社区已命名了三条路，“夕阳红”路、“小记者”路和“知返”路，分别由老年志愿服务队、小记者志愿服务队，以及社区矫正人员认领，常态化开展相关主题志愿服务。
“之所以命名了‘知返’路，主要是让社区矫正人员充分感受到社区大家庭对他们的关心和期许，也是帮助他们重拾信心，重新振作起来，更好地融入社区大家庭。”范敬业说。
“1 3”模式，从表面上看来，是解决了志愿服务活动场所的问题，实际上，是从体系建设、机制运转、资源共享、经费保障等多方面，推进志愿服务实现“可复制”“可持续”“可延伸”开展。
同行龙居 增强志愿服务辐射力
队伍建设，平台打造，其目的是推动志愿服务活动的开展，服务辖区群众。
“龙居社区的志愿服务，应成一个体系，应该项目化运作。它们应当是对本地资源充分利用的，参与度高的、深受群众欢迎的、最终形成品牌效应的。”范敬业说。
他把这个品牌称作为“同行龙居”，意思是，龙居社区志愿服务，你我同行。
“同行龙居”志愿服务项目涉及社区治理、文明创建、环境保护、精准帮扶、文化建设、助医助学等多个领域，每项活动都严格按照“需求调研、项目设计、项目实施、宣传展示”等流程规范化运作，确保活动有实效，可持续。
这其中，从“融”绽放、文明“出击”、环保护绿、商业联盟、廉洁文化进家庭、社区“定制帮”等活动实现了经常性、常态化开展，居民知晓率高、参与踊跃。
比如，“从‘融’绽放”活动，它以社区党建引领，从社区治理出发，多渠道收集群众反映的意见和建议，结合阶段性中心工作，设计一系列志愿服务活动，鼓励社区群众广泛参与，提升居民“社区治理靠大家”的意识。
2019年4月30日，开展了“新实践心服务——同行龙居志愿颂”主题活动，活动吸引了近百名社区志愿者、居民代表参加；5月19日，联合辖区单位开展义卖活动，30多个家庭带着书籍、毛绒玩具、手工制品等参加活动，义卖所得款项全部捐赠给辖区困难家庭；7月24日，在新景花园开展“家庭医生入驻网格，健康龙居与我同行”活动；12月20日，龙居社区爱心食堂正式开业，为辖区60岁以上老人、残疾人以及低收入人群等低价提供营养全面的助餐服务。
这一系列志愿活动从居民关心的主题实践、爱心扶助、卫生健康、关爱老人等方面入手，精心设计，潜心实施，最广泛地发动社区居民参与，既扩大了活动的影响力，更提升了志愿者以及群众对社区的认同感和荣誉感。
“优化社区志愿服务资源，深化志愿服务内涵，彰显人性化服务理念”。本着这一原则，同行龙居志愿服务项目向着“更加规范有序、更加贴近群众、更加广泛深入”持续推进。据统计，2019年以来，同行龙居志愿服务项目共计开展80余次，社区参与志愿服务人员达2000余人次，惠及辖区居民10万余人次。（陈杰）
