2025年1月6日，合肥市蜀山区西园街道光明社区成功调解了一起发生在通和北苑小区外施工队与临街商铺之间的矛盾纠纷，有效维护了社区的和谐稳定。
据了解，此次矛盾起源于施工队在通和北苑小区周边进行施工时，对临街商铺的正常经营造成了一定影响。施工噪音、灰尘以及施工车辆的进出，给商铺带来了诸多不便，导致商铺经营者与施工队之间产生了摩擦。双方多次协商未果，矛盾逐渐升级，商铺经营者决定向光明社区求助。
接到求助后，光明社区高度重视，立即组织工作人员前往现场进行实地查看，并详细了解矛盾产生的背景和原因。社区工作人员发现，施工队在施工过程中确实存在一些问题，如施工时间不合理、防护措施不到位等，这些问题对临街商铺的正常经营造成了较大影响。
为了尽快解决矛盾，光明社区迅速行动，一方面与施工队负责人进行面对面沟通，指出其存在的问题，并要求其立即进行整改；另一方面，社区工作人员也积极与商铺经营者进行协商，耐心听取他们的意见和诉求，并寻求双方都能接受的凯发k8官网首页登录的解决方案。
在调解过程中，社区工作人员充分发挥了“同理心”和“换位思考”的方式，耐心劝解双方，帮助他们认识到各自行为的不妥之处，并引导他们以更加宽容和理解的态度对待对方。同时，社区还提出了具体的凯发k8官网首页登录的解决方案，如调整施工时间、加强防护措施、设置临时通道等，以确保施工对商铺的影响降到最低。
经过社区工作人员的耐心调解和协商，双方最终达成了和解。施工队承诺将严格按照社区提出的整改要求进行施工，并加强与商铺经营者的沟通，确保施工不会对商铺的正常经营造成过大影响。商铺经营者也表示将积极配合施工队的整改工作，共同维护社区的和谐稳定。
此次矛盾纠纷的成功调解，不仅体现了光明社区在维护居民权益、促进邻里和谐方面的积极作用，也展示了社区工作人员在处理复杂问题时的专业素养和耐心细致的工作态度。
未来，光明社区将继续加强矛盾纠纷排查化解工作，及时发现和解决居民生活中的问题和困难，为居民提供更加优质、高效的服务。同时，社区也将积极探索和创新社会治理新模式，共同推动社区的和谐稳定发展。（钟帅 孙雨静）
