“管得宽”胡阿姨在2023年四季度合肥市学雷锋志愿服务“四个10”优秀典型推荐评选活动中，被推选为“合肥市最美志愿者”。
原来，在合肥经开区锦绣社区蓬莱居民区，有这样一个人，她用爱心传递温暖，用热血点燃生命，她就是被居民们亲切地称为“热心阿姨”的“胡阿姨管得宽”志愿服务队的胡善惠，胡善惠今年82岁了，这样一位耄耋老人，但是她却有一颗年轻而热情洋溢的心，她退而不休，热心公益，以实际行动为社会公益事业付出全部的精力和热情。
扶危助困“管得宽”
志在心中，愿在行动，风尘仆仆，未必光芒万丈，但始终温暖有光。2019年9月由胡阿姨发起，积极号召居民群众向遭遇车祸仍在icu救治的居民高汝春伸出援助之手，在天门湖家园小区组织开展了爱心募捐活动，募捐得到了广大志愿者、天门湖家园物业以及退休老党员和辖区居民的大力支持。据统计，本次慈善捐助锦绣社区共有135人次参与，期间累计收到善款5260元。
胡阿姨了解住在廉租房的很多家庭都是重病或是无经济收入，生活困难的家庭，于是胡阿姨联系到辖区的爱心人士，募集到20张面值100元的日之惠购物卡，在胡阿姨的奔走下，很快将爱心和温暖顺利送达受捐赠家庭的手中，“像1号楼胡某半身不遂，还有他们楼栋的朱某患有糖尿病，出行需要坐轮椅，另外一户匡某瘫痪在床……”对于这些困难户，胡善惠心里都有一本账。胡善惠的热心肠遭到了家人的批评。“家人说我这是爱‘管闲事’，最后是吃力不讨好。”其实，她知道，家人是在关心她，不想让她多操心。
睦邻友好“管得宽”
几年来，在热心阿姨“胡阿姨”的带领之下，“管得宽”志愿者服务队凭借“有困难冲在先”的表现，在社区里出了名。渐渐地，居民们也越发觉得离不开这支队伍。与此同时，“胡阿姨管得宽”志愿服务队不断深化志愿服务内容，无论是环境卫生、创建宣传，还是邻里矛盾、公益捐款，只要有利于社区文明建设，他们都要管一管。志愿者们在小区巡查中，进行环境卫生整治和垃圾分类知识入户宣传，引导居民朋友一起争当文明城市创建的支持者、参与者、监督者，每天还帮助清理网格卫生死角，自发巡查垃圾分类运行情况。
考虑到天门湖家园有较多的困境家庭以及独居老人，尤其是一些因病致贫的家庭，一般很少参加社区活动，也很少和社区的其他居民一起交流与互动，从而影响身心健康，以胡阿姨为首的“胡阿姨管得宽”志愿服务队设计“社区家园生日会”，在胡阿姨的召集下，天门湖家园上至95岁的长者下至60多岁刚退休的职工，共20余名长者参加了此次别开生面的“生日趴”，有效缓解社区老人们的孤独和边缘化感觉，拉近社区老人们之间的距离。
化解矛盾“管得宽”
“她是我们社区居民的贴心人，大家不管有什么困难都愿意去找她帮忙。无论是邻里有矛盾还是家庭不和睦，她都耐心地劝说，帮着化解矛盾。我们有事找她，她从不犹豫，尽量让我们称心如意。”61岁的费荫荪提起胡善惠十分钦佩。如今，在胡善惠的影响下，费荫荪也加入了“胡阿姨管得宽”志愿服务队。
胡善惠还是调解纠纷的一把好手。“天门湖家园人员构成复杂，邻里之间难免有矛盾。”她告诉记者，由于前来求助的居民，大多是身边的邻居和熟人，所以矛盾处理起来比较容易。在化解纠纷时，她常常拉着矛盾双方话家常，通过沟通的方式，将矛盾在你一言、我一语的倾诉中悄然化解。“为邻居们做调解工作绝对是一件好事，既帮助了别人，又发挥了自我价值，只是要注意处理方式与方法。”邻里间的矛盾纠纷处理多了，胡善惠总结出了自己的调解方法。“做思想工作要学会用事实说服当事人，而且讲话内容一定要‘接地气’，要站在对方的角度考虑，以情动人、以理服人。”
“只要我们志愿者还能走得动，我们都将继续为辖内的困难群众奔走，帮助他们解决急愁难盼，将爱心凝聚把爱传递。”胡阿姨表示，“胡阿姨管得宽”志愿服务队已经逐渐成为锦绣社区的一面旗帜，一个招牌，在弘扬爱和奉献的志愿精神下，吸纳越来越多的志愿者融入社区生活，给辖区居民群众带来幸福感和获得感。
