滁州皖东农商银行开展文明服务专项培训 —— 安徽党媒云| 社区融-凯发k8官网首页登录

为进一步提升网点文明服务水平，推进网点服务的规范化、标准化，树立良好服务品牌形象，持续优化客户的厅堂服务体验，7月3日，滁州皖东农商银行组织开展文明服务专项培训，全行430余名员工通过现场和视频会议方式参加。

本次培训邀请专业机构老师进行授课，围绕外部环境及设施、内部环境及设施、文明服务、自助服务区等四个方面进行专业讲解，通过案例分析、图文展示、现场演练等形式，对环境卫生、文明服务、厅堂管理等内容详细指导，并要求参训员工在日常工作中熟练运用，提升职业素养和形象。参训人员仔细听讲，认真记录，纷纷表示此次培训收获颇丰，在今后工作中将进一步筑牢以客户为中心的服务理念，始终保持良好精神面貌，持续提升金融服务质效。

近年来，滁州皖东农商银行始终坚持“以客户为中心”服务理念，认真落实各级管理部门文明服务的相关要求，通过明察暗访在环境设施、文明服务、员工管理、业务技能等工作上加码发力，有效增强员工服务意识，为全行高质量发展奠定了坚实基础。（陶红超）