合肥包河：方便！医保业务“一窗通办” —— 安徽党媒云| 社区融-凯发k8官网首页登录

近日，合肥市包河区医保局积极推进“一窗通办”便民利民措施，通过整合资源、简化流程、提高服务效率，为广大群众提供更加便捷、高效的医保服务。自6月1日起，经过一段时间的实施，这一措施已经初见成效，包河区医保综合窗口已受理办结业务8288件、电话咨询4352件。

“过去，群众在办理医保业务时需要分别到不同的窗口排队等待。现在，原本分散在多个窗口的医保业务集中在一个窗口办理，包括参保登记、缴费、信息变更、异地就医备案、医保关系转移、医疗费用报销等业务。”包河区医保局相关负责人表示，现在通过整合资源，医保业务实现一窗通办，一站式服务，群众可以在一个窗口办理全部医保业务，缩短了办事时间。

据悉，为了提高医保业务办理效率，包河区医保窗口对各项业务进行了梳理和优化，简化了办理流程，减少了不必要的环节。同时，还加强与税务、公安等部门的协同配合，实现信息共享，避免了重复提交材料，使群众在办理业务时更加顺畅。

此外，包河区医保局还对窗口工作人员的服务态度、业务水平进行定期评价和考核。通过加强培训、完善制度、强化监督等手段，提高工作人员的业务素质、服务意识，确保医保业务的规范、高效、透明运行。（胡剑秋  叶玉庭）