2月12日，中共中央政治局常委会召开会议强调“要在确保做好防疫工作的前提下，分类指导，有序推动央企、国企等各类企业复工复产。”随着全国复工时间来临，鸠江区部分企业陆续复工，作为接触纳税人缴费人的第一线，鸠江区税务局点线面结合，全力保障企业复工复产。
“对点”服务稳落实
晶科电力有限公司是家刚上市的公司，其分公司芜湖晶能光伏发电有限公司坐落于芜湖，春节期间总公司因上市需要查看资产负债表等资料，“春节我回合肥过年，没想到因为当地疫情防控，被隔离无法回主管税务机关准备资料。刚好我的‘包保责任人’夏亮在给我推送新的税收优惠政策，我就和他反映了我的情况。”晶能光伏财务负责人倪鹏说，“没想到夏老师知道我的情况后，马上答应为我容缺办理，下午就查到资料已经寄出了，服务非常周到。”
鸠江区税务局全面推行的办税服务“包保责任制”，通过“包保”到户，企业能及时反映问题，纳税人诉求及时被响应，税务部门的“包保责任制”在疫情期间更显优越性！
“两线”办税保安全
疫情防控现处于最吃劲的关键期，对于税务局来说，耕好“一亩三分地”，最大程度保障纳税人办税安全，就是为抗疫做贡献。
鸠江区税务局开通“两条线”办税，一是线上“非接触式”办税，引导纳税人网上办、邮寄办，减少纳税人出门次数，降低感染风险。一是线下预约错峰办税，采取佩戴口罩、体温监测、高频次消毒等应对措施，降低交叉感染风险，打造安全、便捷、高效的办税环境。
此外，鸠江区税务局成立“预约办税”团队，团队根据纳税人办理业务类型、缓急程度、复杂程度等合理分配，分类为纳税人远程辅导办税，让纳税人足不出户，即可享受优质办税服务。
芜湖神图驭器智能科技有限公司就是通过“预约办税”团队为其办理好的领票业务。该公司在疫情期间，因向武汉一公司销售了三条制造口罩生产线，急需发票，而该公司法人被隔离在武汉。在了解了企业的特殊情况后，鸠江区税务局“预约办税”团队为其远程辅导，帮助纳税人调整了60份10万元票额的发票并邮寄到家。
“多面”纾困强信心
自新冠肺炎疫情扩散以来，芜湖新华联积极响应国家关于新冠肺炎疫情防控的工作要求，春节期间公司停止各项经营活动。新华联集团的芜湖新华联文化旅游投资管理有限公司和芜湖新华联盛世置业有限公司，于2020年1月办理的各项税款延期申报将于2月17日到期，到期税款总计约三千万元。
鸠江区税务局在得知情况后，先后与市、省局相关部门沟通，于2月14日协助企业完成延期税款申报及电子税务局线上延期缴款行政许可申报，相关纸质附件材料也于当日向省局寄出。
“受新冠肺炎疫情影响，公司预计5月才能正常生产经营，3个月可能已是现金流的极限。”新华联集团财务经理业青表示，“ 税务部门的贴心服务，让我们踏实了很多。”
截止2月14日，鸠江区已开工复工企业205户。鸠江区税务局结合各项税收优惠政策，认真梳理符合条件的企业，积极开展“点线面”结合的政策宣传辅导，强化纳税服务支撑保障，快速解决企业税费疑难，最大限度帮助企业减轻负担，提振企业的发展信心，助力企业战“疫”复工有序推进。
