2024年第十届世界青年（u18）女子手球锦标赛于8月14日至8月25日在滁州举办，来自全球32个国家和地区的960余名运动员参赛。
这是滁州市迄今为止举办的最大规模的国际赛事，为做好大赛期间的支付服务保障工作，在人民银行安徽省分行的指导下，人民银行滁州市分行积极探索，主动协调活动组织方，统筹全市支付资源，“五线共建”为大赛外籍运动员等群体提供优质、高效、便捷的支付服务。
建好“组织线”，打造一流服务队伍。按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”工作思路，人民银行滁州市分行成立大赛支付服务领导小组和工作专班，制定大赛支付服务保障工作方案，召开动员部署会，组织全市重点银行成立志愿者服务队，深入比赛场馆、运动员入住酒店等“食住行游购娱医”重点场景，对接支付需求，推动支付服务升级，助力大赛顺利开展。
建好“先锋线”，激发强劲服务效能。积极引导各国有大行发挥标杆引领作用，展现责任担当。推动工行滁州分行在赛事现场设立“皖美支付 便利服务”支付便利化服务台，设立主题宣传展架、立牌、折页等，提供现场支付服务咨询和指导。鼓励志愿者主动与参赛运动员、教练员等交流，询问支付需求和面临困难，开展多样化的体验式宣传活动，宣讲“中国支付”。安排工行滁州分行、中行滁州分行、建行滁州市分行、交行滁州分行分别对接四家赛事合作酒店，制作中英文对照版支付服务组信息表，全方位保障境外人员支付服务无死角。
建好“重点线”，实现高频支付场景全覆盖。紧扣赛事之外参赛人员常规活动轨迹，开赛前夕，在全市启动了可受理外卡pos重点商户巡检工作，覆盖琅琊山等主要景区、白云商厦和苏宁广场等重点商圈、高铁站和轻轨站，以及重点酒店、三甲以上医院等所有重点支付场景。同步开展拒收人民币现金专项整治，指导收单机构落实外卡受理培训要求，持续优化外卡和现金支付受理环境，确保外籍人员在滁高频消费场景刷卡、扫码、现金支付无障碍。
建好“特色线”，着力提升支付体验。结合本地资源与赛事特点，推出“特色”服务，让支付服务更出彩。在运动员入住的酒店，设立现场支付咨询服务台，开展中国传统投壶游戏，设立“打卡滁州 爱上滁州”合影打卡点……提升支付宣介的趣味性。在比赛场馆、酒店、银行网点等重点场景配备专业翻译机具、精心挑选外语水平好的人员，做好多语种服务引导。同时，针对需至银行网点办理支付业务的外籍人员，提供上门接送服务，并落实上门接送时间、地点和联系人，让支付服务提速提温。
建好“应急线”，优化支付服务供给。建全支付服务主体联动、快速响应的沟通联络机制，强化了支付服务的实时监测和应急处理机制。加强与大赛运营方和保障组联系，实时了解支付需求，及时优化支付供给。协调工行滁州分行第一时间解决赛事运营方售卖徽章外卡pos安装等难题。指导相关重点银行网点增加外币兑换币种，保障atm外卡取现服务、“零钱包”等现金供应，全方位满足相关支付需求。
人民银行滁州市分行重协调、聚资源、强合力、落举措，高质量做好本次大赛支付服务保障工作，用实际行动诠释了“皖美支付 便利服务”，赢得了大赛组织方、参与方的广泛称赞，也为今后支付服务国际赛事提供了“滁州经验”和“滁州模式”。（杨正云 赵子健）
