4月17日凌晨4时起，芜湖市主城区暂时实施静态管理。突然的社区管控，让小区内的独居高中生、独居高龄老人等少数群体措手不及。不会网购、没有子女或亲人被封在小区外不能探望、买药就医困难、缺乏生活物资等一系列问题接踵而来。儒林西苑社区充分调动辖区资源，要求党员身份亮出来、把群众凝聚起来，动员更多力量化身小区“大白”“红马甲”，切实解决好群众急难愁盼，尽力保障独居高中生、独居高龄老人在疫情期间的基本生活，让关爱不缺位。
理清台账掌握保障底数
为做到底数清、情况明，社区党委推行“楼长制”“单元长制”，进一步化小治理单元，同时引导党员认领楼栋，担任单元楼栋长，建立楼栋信息群，收集居民需求，对未进群的居民实行“敲门行动”，挨个入户摸排情况，重点摸清老人日常生活需求、健康状况、精神状况等情况，完善两项台账。目前依托先锋驿站临时党支部，社区党委已招募社区志愿者近200人，担任楼栋长39个，专项关怀高中生31个、独居高龄老人45个。
建立队伍关爱日常生活
为保障特殊群体关怀到位，社区搭建了以党委统领、社工站承接、楼长负责、邻里补充为一体的纵向保障机制。在社区党委领导下，致行社工站以服务独居老人为主线，开展疫情期间老人的特殊服务，设置“爱心专线”，每天回访老人，获知老人身体状况，安抚老人情绪，及时收集统计老人需求。为保障服务到位，老人所在楼栋的楼长主动承担起该楼栋老人的服务工作，定期开展“敲门行动”，及时回应老人需求，协助完成疫情期间核酸采样、物资保障、送医救治等服务。27号楼有5户独居老人，楼栋长张素荣每天上门，其中谁犯了病之类的，还帮其购置药品，配好药送上门，“远亲不如近邻”，不少老人、高中生的邻居得知情况，也主动提出做好邻里日常帮扶，27号楼2单元801户邻居，得知邻居是个高中生，也主动上门，尽可能提供帮助，实时掌握少数群体居家动态，配套做好服务补充。
针对性服务保障刚需
儒林西苑临近十二中学，不少家远的学生独自居住于此，静态管理后很多独居学生失去了物资来源，社区了解情况后主动协调配送了部分保障物资，同时联系街道在配送志愿者餐食时增订一部分满足学生需求，同时社区也在与学校积极协调对接家长，进一步做好高中生的日常生活保障，让孩子们能安心在家上网课，不受疫情干扰。针对独居高龄老人无法用手机采购物资，社区主动协调，定期收集老人需求安排保供物资，对特困老人提供免费蔬菜，保障老人生活需求；对有就医、配药需求的老人，社区卫生站医生也提供电话问诊、配药上门、志愿者陪同出小区就医等服务，让独居老人有保障不孤独。
