青秀城小区的地下车库内，合肥市蜀山区司法局五里墩司法所副所长杨晓虎和合肥市公安局蜀山分局五里墩派出所教导员卢晓军正卖力地帮万师傅推三轮车上陡坡，额头上早已露出了密密麻麻的汗珠，好不容易将装满被褥等生活物品的三轮车推到物业办公室门口，插上了电，这时万师傅松了一口气，由于左手已基本丧失行动能力，他用右手抵在三轮车上，一边喘着粗气一边对杨所和卢教说道：“什么叫为民办实事，你们就是呐！刚刚在车库我拍了视频，我想发到抖音上宣传你们！”旁边的万师傅老母亲眼角早已泛出泪花。3月23日周六这天，外面春雨绵绵，这一刻万师傅母子久枯的心田好像也被这春雨浇灌长出了新的生机......
原来在2023年12月，五里墩司法所接到五里墩派出所调解未果的一起家庭纠纷，协同处置。12月10日，家住青秀城的小梁报警称前继父万师傅睡在自己家门口不愿离开，随即民警了解到由于万师傅和小梁母亲在2010年到2022年系婚姻关系，后离婚，婚姻关系存续期间，万师傅支付小梁上学、结婚、购房等费用共计20余万元，现在万师傅被确诊为渐冻症，无就业能力和收入，万师傅要求小梁补偿16万元。派出所调解两次未果，劝说起诉解决，后当事人反复报警，派出所将该起非警务类警情推送到街道。
2023年12月23日，五里墩司法所联动五里墩派出所、蜀山人民法院、五里墩街道清溪路社区共同调解，此次调解各单位成员反复做双方思想工作，力争达到平衡点，双方当事人的情绪在此次调解中得到释放，但双方仍未达成一致意见，后各调解单位建议万师傅寻求合理合法渠道维护自己利益，建议梁先生考虑前继父的实际情况和当前诉求，妥善处置。
自2024年1月22日街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心运行以来，中心受理登记人员将该起纠纷录入合肥市综治中心和合码平台流转至司法所进行后续处置，历经近三个月，司法所了解到万师傅到法院因缺少证据无法走诉讼途径，同时万师傅目前身体情况每况日下，急需费用治病，司法所和派出所在这个过程中仍然反复做双方思想工作。2024年3月23日，在五里墩街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，五里墩司法所副所长杨晓虎联动五里墩派出所教导员卢晓军、蜀山区人民法院审判委员会专职委员董兵兵、清溪路社区结对律所安徽皖峰律所主任陶晋展开第二次调解，通过多轮的“背靠背、面对面”调解，各调解成员分工从法律规定、人情世故、社会责任多方面进行阐述，最终双方达成一致意见，小梁现场支付万师傅5万元，同时考虑万师傅身体状况，在调解结束后，司法所和派出所帮助万师傅将其私人物品从小梁家门口搬到青秀城地库，帮助他整理物品、将他的三轮车推到小区值班室充好电，让他安全回家，至此该起纠纷成功化解，司法所调解员也将该起纠纷结果录入合肥市综治中心和合码平台进行结案。
事后，万师傅的女儿给街道调解中心打来电话：“帮我转达一下，我想感谢杨所！赶明儿一定送上一面锦旗！”接待人员将万师傅女儿的话转达给了调解员杨所，这一刻，春日和煦的阳光洒在中心工作人员的身上，身上暖暖的，心里也暖暖的。
“矛盾纠纷多元化解中心不仅是矛盾纠纷事件受理窗口，更是居民权益保障的直传中心，居民的任何问题都能做到有问有答，能办即办；对一时办不了的问题，及时做好登记和解释工作，承诺限期答复；运用合肥市综治中心平台‘和合码’系统实现各类事件的线上流转，让数据‘跑腿’代替群众‘跑路’，缩短了事件办理时间，及时把问题化解在萌芽阶段，确保有问题必有回应、有意见必有回访。用心解决群众的操心事、烦心事，将矛盾纠纷化解在小、化解在早”。街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心相关负责人说道。
据悉，五里墩街道作为合肥市蜀山区“一站式”矛盾纠纷多元化解工作中的试点街道，整合公安、司法、综治等力量，派驻“1＋2＋n”调解队伍（“1”名轮值部门负责人担任值班长、“2”名警民联调员、“n”名非固定调解员）常驻调解。培育出“小五和事佬”“凤凰夜话”等特色人民调解品牌，聘请金牌调解员110名。自2024年1月22日中心运行以来，全街已登记受理916件矛盾纠纷，办结907条。后期街道将继续整合多元调解力量共同参与，健全集中受理、访调一体、集成联合的矛盾纠纷化解机制，实现人民群众矛盾纠纷类诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，及时把矛盾纠纷化解在基层，进一步提升基层社会治理能力，全力维护辖区和谐稳定。（朱颖）
