二手手机高价交易引纠纷 五里墩市场监管与司法所联合调解促商家退款 —— 安徽党媒云| 社区融-凯发k8官网首页登录

近期，一位投诉人在进行二手手机交易时，以 5300 元的高价购入了一部二手手机。但在经过多方了解和比较后，投诉人坚定地认为该售卖价格远远高于市场价，这让其深感不满与不公。于是，投诉人毅然决然地向相关部门提出退货退款的强烈要求。

五里墩市场监管所在接到投诉后，以高度的责任感和使命感迅速投入到这场充满挑战的消费纠纷协调之中。工作人员不辞辛劳，多次与投诉人和商家进行深入沟通协商。他们耐心倾听双方的诉求和理由，仔细分析问题的关键所在，积极寻找解决问题的最佳途径。在协调过程中，市场监管部门还联合司法所共同处理这起纠纷。司法所的工作人员充分发挥专业优势，为双方提供法律咨询和调解建议，努力促使双方达成和解。

 然而，调解过程并非一帆风顺。双方在价格问题上各执己见，互不相让。投诉人坚持认为自己购买的手机价格过高，要求全额退款；而商家则认为自己的定价合理，且手机在交易过程中并无质量问题，不同意退款。面对这一僵局，市场监管部门和司法所的工作人员没有气馁，他们继续加大调解力度，通过摆事实、讲道理、释法律，逐步引导双方理性看待问题，寻求双方都能接受的凯发k8官网首页登录的解决方案。

经过不懈努力，双方最终达成一致意见：商家退款 4900 元。这一结果来之不易，既体现了投诉人的合理诉求得到了应有的重视，也彰显了市场监管部门和司法所的积极作为和担当精神。同时，这一事件也提醒着广大消费者，在进行消费时一定要保持理性，充分了解市场行情，谨慎作出消费决策，避免陷入不必要的消费陷阱。而商家也应秉持诚信经营的原则，确保商品价格的合理性和透明度，共同营造一个公平、公正、有序的消费环境。（路雪勤）