清溪路社区：矛盾调解正当时
来源：
2024-11-04 08:56:40
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王霞
10月11日，合肥市蜀山区五里墩街道清溪路社区在秋节校外培训机构“监管护苗”专项检查中，发现辖区内一家培训机构与学生家长有一起纠纷。社区工作人员现场介入了解到朱女士于2021年在艺学堂青秀城校区购买钢琴课，但因种种原因导致课程未全部上完，至今仍有1989.5元课时费未使用，现向该机构申请退费被拒产生纠纷。
为解决居民的合理诉求，清溪路社区多次到校区与负责人进行沟通，10月31日下午，社区邀请当事人、艺学堂青秀城校区校方负责人现场调解，最终校区负责人同意全额退费，纠纷成功化解。
下一步，清溪路社区将认真总结矛盾化解经验，在处理类似问题时，从培训机构与家长签订的协议入手，明确双方权利和义务，为解决纠纷提供有力依据。同时，社区将进一步加强对校外培训机构的监督与巡查力度，规范其经营行为，为校外培训机构“监管护苗”做到保驾护航。（胡卫梅）
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