“这家违规用砖块占用和延伸了至少20个平方,希望社区能处理一下。”近日,合肥经开区锦绣社区蓬莱花园小区居民范先生在小微权力“监督一点通”平台上进行了违规占地的投诉。
接到投诉后,锦绣社区纪委第一时间去现场核实情况,并详细记录居民违规占地的位置、面积等信息,掌握第一手资料,为后续工作开展提供依据。并对相关居民进行约谈,要求其在规定时间内整改,在整改期间,锦绣社区纪委持续监督,并协调社区执法中队、物业、居委会工作人员提供必要的帮助,确保清理工作顺利进行。在社区和物业的共同努力下,该户居民在三天之内清空了杂物,物业也组织人员对现场残留垃圾和杂物进行了清理。社区纪委在平台回复了投诉人,问题得到了解决,投诉人当即在平台上给了“非常满意”的评价。
“‘监督一点通’平台我很早之前就注册了,这次遇到问题试着在平台上反映,没想到这么快就解决了,工作人员在处理前后都联系了我,态度非常好!”收到答复后,投诉人表示对小微权力“监督一点通”平台很是满意。
这是锦绣社区纪委倾听民声解民忧的一个生动缩影。今年以来,锦绣社区纪委聚焦群众关切事,精准施策、靶向发力、系统施治,推动办成一批可感可及的民生实事,切实增强群众获得感、幸福感、满意度,以有力有效监督推动解决群众“急难愁盼”。
“下一步,我们将进一步强化跟踪督办、回访反馈,以解决实际问题出发,及时有效解决群众合理诉求,提升监督效能,真正把监督工作做到群众心坎里。”锦绣社区纪委相关负责人表示。(刘文静)

