祁门县渚口乡：“家常里短”工作室 绘就解纷新“枫”景 —— 安徽党媒云| 社区融-凯发k8官网首页登录

为创新发展新时代枫桥经验，以提高人民调解员队伍素质为抓手，充分发挥人民调解员在预防和化解纠纷中“第一道防线”作用。渚口乡“家常里短”工作室由负责最大限度地把矛盾纠纷化解网格内，实现矛盾纠纷不上交。

强化排查提升能力。由乡综治中心、派出所、司法所、网格员、“乡贤五老”等各类治理资源商议联动，统筹协调，凝聚共识，打通堵点。在处理复杂矛盾纠纷时，充分发挥各自的优势，为当事人提供法律咨询、心理疏导等服务。发动志愿者、网格员等群治力量，共同参与矛盾纠纷的排查和化解工作，构建全方位、多层次的矛盾纠纷化解体系。

强化化解提高水平。群众来访时第一时间进行分析、登记、引导，跟百姓拉家常，聊天解闷，在唠嗑中针对发现的邻里矛盾、家事婚姻、赡养继承等矛盾纠纷，及时做好思想工作。涉及双方的矛盾纠纷，“家常里短”工作室采用“解铃还须系铃人”等方法，约谈双方，循序渐进地了解诉求，推动矛盾就地疏导化解。

强化回访巩固成效。渚口乡在矛盾纠纷化解后，定期开展跟踪回访，持续关注了解当事人对矛盾纠纷调解处理的满意度以及调解协议履行情况。对于当事人履行没到位的或有可能反悔等不稳定因素或可能复发的矛盾纠纷，该“家长里短”工作室以入户回访等方式给予法律咨询和思想教育等工作，为当事人进行再次疏导调解，预防矛盾纠纷再次激化。

今年以来，渚口乡“家常里短”工作室口头调解纠纷24起，书面调解纠纷8起，“家长里短”工作室江玉中协同乡政府领导下乡调解纠纷14次，上门接访8次，为农民工挽回经济损失30余万元。下一步渚口乡将继续发挥“家常里短”工作室的优势，为老百姓解难帮困，调解矛盾纠纷，为共建和谐美丽的康养渚口而努力。（马磊）