今年以来，芜湖三山经济开发区保定街道联群村党委以居民需求为导向，以网格化治理为载体，以网格服务为抓手，从“巡、访、做、记、报”五字出发，推行“网格日记”工作制，以“记”为手段，“办”为目的，充分发挥网格员作用，为打通基层社会治理“最后一米”注入新动力。
网格每日巡。为全面了解辖区居民需求，联群村充分发挥网格员力量，专门定制“网格日记”，印制网格员工作要求、走访内容等，组织辖区网格员进行全面走访、巡查，收集村情民意，随手解决力所能及的环境问题、安全隐患、不文明行为、邻里纠纷等事项，对发现的问题及时登记，做到对辖区各类人群、各类事件底数清、情况明。
居民经常访。联群村始终将走访居民作为一项重要工作，由专职网格员每周对自己管辖的事情进行分类，并就重点人群、重点事项进行逐一走访，共同协商解决群众困难；同时，为辖区的独居老人、困难家庭等特殊群体建立台账，并为特困家庭、失业人员、矛盾纠纷、空巢老人、残疾家庭等人员提供上门服务，增进居民的沟通，维护社会和谐稳定。
难事实时记。联群村探索建立“要事日志”，及时记录居民反映的问题，并了解核实情况，及时予以协调解决。同时还建立“党员 网格员 志愿者”服务队伍，定期走访网格，收集居民难题，解决居民难题，做到“访”中有“记”，形成“发现问题、记录问题、上报村居、解决处置、反馈情况”的工作流程闭环，切实解决居民的揪心事，烦心事。
大事及时报。联群村定期举办网格员业务培训会，开展火灾救援及灭火器使用、消防救援演练等培训，不断提升网格员应对突发事件的处置能力。同时，建立村居应急处置报告机制，切实做到大事及时报、及时化解。
下一步，联群村将继续以网格服务为抓手，调动网格员积极性，用好网格日记，激发基层活力，实现基层治理工作在“网”中提速，为民服务水平在“格”中提效，办好居民身边事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（彭凯）
