网格员热心助人 帮居民改签车票 —— 安徽党媒云| 社区融-凯发k8官网首页登录

在这个数字化时代，智能手机已成为人们生活中不可或缺的一部分，但对部分人而言，掌握这些新技术并非易事。近日，合肥市蜀山五里墩街道青阳路社区的网格员在下网格时，就遇到了一位需要帮助的居民。这位居民因为不会使用智能手机，面临改签车票的难题，最终在网格员的耐心帮助下，成功解决了问题。

10月23日，青阳路社区的网格员小徐像往常一样在辖区内巡查。这时，他遇到了一位焦急的居民，表示他原计划当天下午前往外地探望亲友，但由于家中有事耽误了时间，需要改签车票。然而，由于不太会使用智能手机，加上子女不在身边，一时不知如何是好。

了解到居民的困难后，小徐立刻表示愿意提供帮助。他耐心地询问了居民的车票信息，包括车次、出发时间等，借助居民的智能手机登录了购票平台。在小徐的指导下，该居民也慢慢学会了如何输入个人信息和车票信息。

一件小事，却充分体现了社区网格员的服务精神和社区工作的温度。在信息化高速发展的今天，如何帮助有困难的居民融入数字生活，享受科技进步带来的便捷，成为了社区工作的一项重要课题。青阳路社区通过培训网格员掌握更多实用的数字技能，鼓励他们在日常巡查和服务中主动关注特殊群体的需求，用实际行动拉近人与人之间的距离，让社区成为连接过去与未来的桥梁，传递爱与温暖。（张雨辰）