“所所联动”成功调解美容项目消费纠纷 —— 安徽党媒云| 社区融-凯发k8官网首页登录

近日，一起涉及美容项目消费的纠纷被多次投诉和举报。一位消费者在某商家缴纳了3980元抢购了该商家的《粉丝形象代言人》美容项目，并签订了合同。然而，因工作原因，消费者调到了外地，无法继续履行合同，向商家提出退费要求被拒。

合肥市五里墩街道市场监管所接到投诉后，迅速行动，前往商家现场进行检查。经过细致核查，未发现商家存在违法行为。但秉持着维护消费者权益和促进市场和谐的原则，市场监管所积极开展调解工作。

市场监管所将双方约至会议室进行现场调。在调解过程中，市场监管所联合司法所共同发力。工作人员耐心倾听双方的诉求和意见，依据相关法律法规，向双方阐明各自的权利和义务。经过多次的沟通与协调，最终促成了双方达成一致意见。商家愿意退还消费者余额3580元，扣除已消费的400元。

此次调解的成功，彰显了市场监管所和司法所积极作为、为民服务的工作态度和专业能力。以公正、公平的原则，妥善解决了消费纠纷，既保障了消费者的合法权益，又维护了商家的正常经营秩序。同时，也为其他类似的消费纠纷处理提供了良好的范例，提醒广大消费者在进行消费时要谨慎选择，签订合同前需充分考虑自身情况，而商家也应秉持诚信经营的理念，积极妥善处理与消费者之间的问题，共同营造健康、和谐的市场消费环境。（路雪勤）