近日，铜陵阡陌合服饰有限公司张经理在区政务服务中心的贴心服务下，顺利领到了营业执照。张经理激动地说：“我只是抱着试试看的心态拨通了区政务服务中心的电话，没想到周末也能拿到营业执照，这服务真是太周到了！”据了解，为响应企业的需求，铜陵市铜官区市场监督管理局优化办事流程，延长服务时间，推出了周末“不打烊”服务模式。该模式不仅解决了企业因工作日繁忙无法及时办理业务的难题，也为企业提供了更加灵活、便捷的服务选择，真正做到了“周末服务不打烊，企业开办随时办”。
近年来，区委区政府深入贯彻全省“一改两为五做到”会议要求，将优化营商环境作为“一把手工程”抓紧抓实，坚持问题导向，深入调查研究，精准帮扶企业，着力构建亲清政商关系，以环境之“优”解企业之“忧”。
优化政务服务，提升行政效能。我区聚焦老、弱、病、残、孕等特殊群体，试点运行“小铜帮你办”，深入养老院、社区开展活动，提供保姆式“一对一”帮办代办服务，以实际行动畅通服务群众“最后一公里”。推行“一制度两窗口”工作举措，针对业务量大的涉企涉民高频政务服务事项实施“周末轮岗制度”，用心用情服务企业和群众。优化联办事项受理流程，梳理落实“一事联办”事项12项，对需要多部门审批的项目实行联办，着力提升服务便捷度。
畅通沟通渠道，助企纾困解难。我区深入开展“亲清有约”、“铜”心助企专项行动，对全区385家重点企业、85家库内企业、4个省重点项目进行全覆盖包保走访；111位属地单位领导联系服务11000余家小微企业。今年已开展40期“亲清有约”助企服务日活动，接待企业88家。打造“政企银同心”沙龙品牌亮点，顶格倾听，顶格服务，围绕不同主题，区主要领导与企业家、银行面对面沟通交流，今年已成功举办“创聚铜官、共谋发展”“以农促旅、以旅兴农、文旅融合”等4期活动，邀请50余家企业（机构）参与。进一步落实企业诉求“挂号制”，细化“受理—办理—反馈—归档”工作流程，今年以来，通过省平台收办474件问题，现已办结473件，办结率达99%。
强化府院联动，化解物业纠纷。区法院和区住建局合作设立物业工作对接站，推广“驻点法官 主管部门 行业组织 社区”调解模式，有效提升物业案件诉前调解成功率。同时，推动物业纠纷交流座谈会定期召开机制，通过互通物业服务合同纠纷重点疑难问题、全市物业纠纷投诉情况、物业服务情况等，共商高效便捷化解物业纠纷之法，完善府院联动化解物业纠纷机制之道，共同推动物业纠纷预防在源头，化解在萌芽。
推行免罚轻罚，执法更有温度。我区建立“简易引导、容错纠错、回访检查”三项机制，坚持“轻微免罚”“首违不罚”，变“重管理”为“细服务”，变“严罚式”为“容错式”。今年以来，我区共办理涉企轻罚免罚案件98件，减免金额达到200余万元。通过柔性执法不仅避免了企业因轻微违规而承受过重的经济负担，也进一步增强了企业的法律意识和自律意识，达到了教育与处罚相结合的效果。
完善平台服务，缓解用工压力。我区通过社区电子屏进行“三公里”就业圈就业平台宣传，同时，安排专人赴企业，指导企业注册“三公里”就业圈服务平台，自主发布就业信息，引导企业和居民自主对接、就近用工。积极组织春季招才引智高校行、“2 n”招聘会等系列活动，通过线上线下多种途径共举办招聘活动157场，服务企业2011家次，提供就业岗位50713个次，化解企业用工难题。
营商环境好则市场活力足，营商环境优则发展后劲强，我区将以“营商环境好不好，企业群众说了算”为导向，进一步擦亮营商环境“金名片”，积极担当作为，创新服务举措，靶向施治、精准发力，尽心尽力为企业排忧解难，不断营造“如鱼得水”的暖企环境。（林敏）
